Süreç Verimliliği Danışmanlığı

• Maliyet Azaltımı: Atıkların minimize edilmesi, kaynakların etkin kullanılması ve süreçlerin optimize edilmesiyle maliyetlerinizde önemli tasarruflar elde edin.
• Kalite Artışı: Üretim süreçlerinizin standardizasyonu ve sürekli iyileştirme çalışmalarıyla ürün ve hizmet kalitenizi artırın, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarın.
• Teslimat Sürelerinin Kısalması: Müşteri taleplerine hızlı ve güvenilir bir şekilde cevap vererek pazar payınızı büyütün.
• Rekabet Gücünün Artması: Daha düşük maliyetlerle, daha yüksek kalitede ürünler ve hizmetler sunarak rakipleriniz karşısında avantaj elde edin.
• Sürdürülebilirlik: Çevreye duyarlı üretim yöntemleri ile sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunun.

Günümüz iş dünyasında, rekabet avantajı elde etmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için süreçlerin sürekli olarak iyileştirilmesi gerekmektedir. Süreç iyileştirme, mevcut iş süreçlerinin analiz edilerek, verimliliği artırmak, maliyetleri düşürmek, kaliteyi yükseltmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla yapılan çalışmaların tümünü ifade eder.

Süreç İyileştirme İhtiyacının Kaynakları
Süreç iyileştirme ihtiyacı, çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Bu nedenler genel olarak şu şekilde sınıflandırılabilir:

• Tanımlamalar Yönüyle Süreç İyileştirme: Süreçlerin mevcut dokümantasyonu ile gerçek uygulamalar arasında farklılıklar olabilir. Bu durum, süreçlerin doğru bir şekilde yürütülmesini engelleyebilir ve iyileştirme çalışmalarını zorlaştırabilir. Süreç iyileştirme ile tanımlamalar ve uygulamalar arasındaki uyumsuzluklar giderilir.
• Hedefler Yönüyle Süreç İyileştirme: İşletmelerin belirlediği hedeflere ulaşabilmesi için süreçlerin de bu hedeflere uygun olarak tasarlanması ve iyileştirilmesi gerekir. Hedeflere yönelik süreç iyileştirme çalışmaları, işletmelerin stratejik amaçlarına ulaşmasına yardımcı olur.
• Verim ve Kullanım Oranları Yönünden Süreç İyileştirme: Süreçlerdeki verimsizlikler ve kaynakların etkin kullanılmaması, maliyetleri artırabilir ve rekabet gücünü zayıflatabilir. Verimliliği artırmaya ve kaynak kullanımını optimize etmeye yönelik süreç iyileştirme çalışmaları, işletmelerin daha rekabetçi olmasını sağlar.
• Ürün-Hizmet Kalitesini Dikkate Alan Süreç İyileştirme: Müşteri beklentilerinin karşılanması ve ürün/hizmet kalitesinin artırılması, işletmelerin başarısı için kritik öneme sahiptir. Süreç iyileştirme çalışmaları, ürün ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik olarak da yapılabilir.
• Müşteri Memnuniyeti İçin Süreç İyileştirme: Müşteri memnuniyeti, işletmelerin en önemli önceliklerinden biridir. Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik süreç iyileştirme çalışmaları, müşteri şikayetlerini azaltmaya, müşteri sadakatini artırmaya ve işletme itibarını güçlendirmeye yardımcı olur.
• Dış Etkiler İçin Süreç İyileştirme: Pazardaki değişimler, teknolojik gelişmeler, yasal düzenlemeler ve diğer dış faktörler, işletmelerin süreçlerini etkileyebilir. Bu dış etkilere uyum sağlamak ve rekabet avantajını korumak için süreçlerin sürekli olarak iyileştirilmesi gerekir.

Süreç İyileştirme Adımları
Süreç iyileştirme çalışmaları, genellikle aşağıdaki adımları içerir:

• İyileştirme İhtiyaçlarının Belirlenmesi: Süreçlerdeki sorun alanlarının ve iyileştirme potansiyelinin belirlenmesi.
• Süreç Etüdü: Mevcut süreçlerin detaylı bir şekilde incelenmesi ve analiz edilmesi.
• Mevcut Durum Analizi: Süreçlerin güçlü ve zayıf yönlerinin, fırsatların ve tehditlerin belirlenmesi.
• İyileştirme Çözümü Yöntemi-Projesinin Belirlenmesi: Süreçleri iyileştirmek için en uygun yöntemlerin ve projelerin belirlenmesi.
• İyileştirilmiş Sürecin Uygulanması: Belirlenen iyileştirme çözümlerinin hayata geçirilmesi.
• İyileştirme Çalışmasının Değerlendirilmesi: İyileştirme çalışmalarının sonuçlarının izlenmesi ve değerlendirilmesi.

Sonuç
Süreç iyileştirme, işletmelerin rekabet gücünü artırmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürdürülebilir başarı elde etmek için vazgeçilmez bir unsurdur. Süreç iyileştirme çalışmalarına düzenli olarak devam etmek, işletmelerin değişen koşullara uyum sağlamasına ve sürekli olarak gelişmesine yardımcı olur.

1. Adım: Süreç Etüdü ve Mevcut Durum Analizi

• Mevcut Süreçlerin Belirlenmesi: İşletmenin tüm süreçleri (üretim, pazarlama, satış, insan kaynakları vb.) ,detaylı olarak, Süreç Etüdü ile incelenir.
• Veri Toplama: Süreçlerle ilgili veriler toplanır (süreç adımları, süreler, maliyetler, kaynak kullanımı, hata oranları vb.).
• Paydaşlarla Görüşmeler: Süreçlerde yer alan çalışanlar, yöneticiler ve diğer paydaşlarla görüşülerek süreçlerin nasıl işlediği, sorunlar ve iyileştirme önerileri hakkında bilgi alınır.
• Süreç Haritalama: Mevcut süreçlerin görsel haritaları oluşturulur.
• Değer Akış Analizi: Süreçlerdeki değer yaratan ve değer yaratmayan adımlar belirlenir.

2. Adım: İyileştirme Alanlarının Belirlenmesi

• Süreç Analizi: Toplanan veriler ve haritalar analiz edilerek süreçlerdeki darboğazlar, tekrarlar, gereksiz adımlar, kaynak israfı gibi verimsizlik alanları tespit edilir.
• İyileştirme Önerileri Geliştirme: Verimsizlik alanlarına yönelik iyileştirme önerileri geliştirilir (süreçlerin yeniden tasarlanması, otomasyon, kaynakların daha verimli kullanılması, çalışanların eğitimi vb.).
• Önceliklendirme: İyileştirme önerileri, maliyet, fayda, uygulanabilirlik gibi kriterlere göre önceliklendirilir.

3. Adım: İyileştirme Planı Oluşturma

• İyileştirme Hedefleri Belirleme: İyileştirme çalışmalarının ne gibi sonuçlar vermesi gerektiği (süreç süresinin kısalması, maliyetlerin azalması, kalitenin artması vb.) Hoshin Kanri-Stratejik hedef yönetimi ile belirlenir. KPI- Anahtar Performans Göstergeleri, OKR - Amaçlar ve Sonuçlar oluşturulur.
• Kaynak Planlaması: İyileştirme çalışmalarının gerçekleştirilmesi için gerekli kaynaklar (bütçe, personel, ekipman vb.) belirlenir.
• Uygulama Takvimi: İyileştirme çalışmalarının ne zaman başlayacağı, ne kadar süreceği ve hangi adımların izleneceği belirlenir.

4. Adım: İyileştirme Uygulaması

• İyileştirme Çalışmalarının Başlatılması: İyileştirme planına uygun olarak çalışmalar başlatılır.
• Eğitim ve Destek: Çalışanlara yeni süreçler ve yöntemler hakkında eğitimler verilir ve destek sağlanır.
• İlerleme Takibi: İyileştirme çalışmalarının ilerleyişi düzenli olarak takip edilir ve gerektiğinde ayarlamalar yapılır.

5. Adım: Değerlendirme ve İzleme -Sürekli İyileştirmenin Temel Taşları

• Sonuçların Değerlendirilmesi: İyileştirme çalışmalarının sonuçları (süreç süresi, maliyet, kalite vb.) ölçülerek hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığı değerlendirilir.
• Süreçlerin İzlenmesi: İyileştirilmiş süreçlerin performansı düzenli olarak izlenir ve gerektiğinde iyileştirmeler devam ettirilir.
• Sürekli İyileştirme: Süreçlerin sürekli olarak daha iyi hale getirilmesi için çalışmalar devam ettirilir.

BI G Süreç Verimliliği Danışmanlığı hizmetimizin ayrılmaz bir parçası olan "Değerlendirme ve İzleme" aşaması, işletmenizin sürekli gelişim yolculuğunda kritik bir rol oynar. Bu aşamada, belirlediğimiz KPI ve OKR'ların düzenli olarak izlenmesiyle hedeflere ulaşma düzeyiniz ve performansınız yakından takip edilir.

Amacımız, yalnızca mevcut hedeflere ulaşmanıza yardımcı olmakla kalmayıp, aynı zamanda daha iyi ve gerçekçi hedefler belirlemenizi sağlamaktır.

Bu doğrultuda, danışmanlık süreci boyunca yapılan ve yapılacak iyileştirmeler ile elde edilen sonuçlar titizlikle izlenir. 

İşletmeniz, aylık periyotlarla hazırlanan detaylı raporlarla süreç içerisindeki ilerlemeler, iyileştirmeler ve sonuçlar hakkında bilgilendirilir. Bu sayede, süreçlerinizdeki gelişimi somut verilerle görmeniz ve sürekli iyileştirme çalışmalarına yön vermeniz mümkün olur.

• Geniş Kapsamlı Uzmanlık: Etkinlik, verimlilik, organizasyon, planlama, pazarlama, tedarik zinciri yönetimi, üretim, toplam kalite yönetimi, standartlar, sürdürülebilirlik, yalın üretim teknikleri, enerji ve çevre konularında derinlemesine bilgi ve deneyim.
• Bütüncül Yaklaşım: İşletmenizin tüm süreçlerini kapsayan, entegre bir yaklaşımla çözümler sunarız.
• Veriye Dayalı Analizler: Veri analizi yöntemleriyle işletmenizin süreçlerini tanımlar, performansını ölçer ve iyileştirme önerileri sunarız.
• Sürdürülebilirlik Odaklı: Çevreye ve topluma duyarlı çözümlerle işletmenizin geleceğini güvence altına alırız.