Süreç Yönetimi Eğitimi

Süreç Yönetimi Nedir?

Süreç yönetimi, bir kuruluşun performansını sürekli olarak yukarıya taşıyan ve iş akışlarını temel "değer" olarak gören stratejik bir yaklaşımdır.

Süreçler, belirli bir amaca ulaşmak için birbirini izleyen, düzenli ve tekrarlanan faaliyetler bütünüdür. Bu faaliyetler, zaman içinde gelişebilir ve değişebilir.

Süreç yönetimi, bu dinamik yapıyı analiz ederek, iyileştirerek ve optimize ederek işletmenizin verimliliğini, etkinliğini ve karlılığını artırmayı hedefler. Süreç yönetimi sayesinde, kaynaklarınızı en verimli şekilde kullanabilir, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarabilir ve rekabette öne geçebilirsiniz.

Eğitim İçeriği

Süreç Yönetimine Giriş ve Temel Kavramlar

Süreç Yönetiminin Tanımı ve Önemi: Süreç yönetimi nedir, neden önemlidir, işletmelere ne gibi faydalar sağlar?
Temel Kavramlar: Süreç, değer, israf, girdi, çıktı, paydaş, süreç haritası, süreç iyileştirme gibi temel kavramlar.
Süreç Yönetimi Metodolojileri: Yalın Süreç Yönetimi, Altı Sigma, Toplam Kalite Yönetimi gibi farklı metodolojilere genel bakış.
Süreç Yönetimi Standartları: Entegre Yönetim Sistemi (ISO 9001-14001-45001) standartlarının, EFQM Mükemmellik Modelinin süreç yönetimi ile ilişkisi.

Süreç Tiplerine Genel Bakış

Yönetim Süreçleri: Yönetimi Gözden Geçirme, Pazarlama, Satış Stratejisi ve Faaliyetleri, Finans ve Muhasebe, Kalite Güvence, Raporlama ve Denetim, İnsan Kaynakları
Operasyonel Süreçler: Tasarım, Üretim Planlama, Satın alma, Stok yönetimi, Üretim, Paketleme, Sevkiyat/Lojistik
Destek Süreçler: Bakım, Arge, Ürge, Bilgi Teknolojileri

Süreç Analizi ve Tasarımı

Süreç Analizi: Mevcut süreçlerin nasıl analiz edileceği, darboğazların ve iyileştirme alanlarının nasıl tespit edileceği.
Süreç Haritalama Teknikleri: Süreç akış diyagramları, değer akış haritaları gibi farklı haritalama tekniklerinin kullanımı.
Veri Toplama ve Analiz Yöntemleri: Süreç performansını ölçmek için gerekli verilerin nasıl toplanacağı ve analiz edileceği.
Süreç Tasarımı: İyileştirilmiş süreçlerin nasıl tasarlanacağı, yeni süreçlerin nasıl oluşturulacağı.
Süreç Modelleme Araçları: Süreçleri modellemek için kullanılan yazılımlara genel bakış.

Süreç İyileştirme ve Uygulama

Süreç İyileştirme Teknikleri: Süreçlerde Kaizen, 5S, PUKÖ Döngüsü gibi farklı iyileştirme tekniklerinin kavramlarının incelenmesi
Süreç Performans Ölçümü: Süreçlerin ne kadar iyi çalıştığını ölçmek için kullanılan metrikler ve KPI'lar, OKR'lar.
Süreç Kontrolü: Süreçlerin sürekli olarak izlenmesi ve kontrol altında tutulması.
Değişim Yönetimi: Süreç değişikliklerinin nasıl yönetileceği, çalışanların bu sürece nasıl dahil edileceği.
Proje Yönetimi: Süreç iyileştirme projelerinin nasıl yönetileceği.

Süreç Yönetiminde İleri Düzey Konular ve Uygulamalar

Süreç Yönetimi ve Teknoloji: İş süreçlerini destekleyen yazılımlar (BPMS-"İş Süreçleri Yönetim Sistemi") ve diğer teknolojiler.
Süreç Yönetimi ve İnsan Kaynakları: Çalışanların süreç yönetimine nasıl dahil edileceği, yetkinliklerin nasıl geliştirileceği.
Süreç Yönetimi ve Müşteri İlişkileri: Müşteri odaklı süreçlerin nasıl tasarlanacağı.
Süreç Yönetimi ve Risk Yönetimi: Süreçlerdeki risklerin nasıl belirleneceği ve yönetileceği.
Süreç Yönetimi Uygulama Örnekleri: Farklı sektörlerden başarılı süreç yönetimi örnekleri.

Hedef Kitle

Yöneticiler ve Liderler

Üst Düzey Yöneticiler: CEO'lar, genel müdürler, yönetim kurulu üyeleri gibi üst düzey yöneticiler, süreç yönetimi prensiplerini ve stratejilerini kurum genelinde uygulamakla sorumlu olanlar
Orta Düzey Yöneticiler: Departman müdürleri, bölüm yöneticileri gibi orta düzey yöneticiler
Ekip Liderleri: Takım liderleri, saha liderleri

Süreç Sorumluları ve Uzmanları

Süreç Yöneticileri: İşletmelerin süreçlerini tasarlamak, uygulamak, izlemek ve iyileştirmekle görevli kişiler
Kalite Yöneticileri: Kalite yönetim sistemlerinin uygulanması ve sürdürülmesinden sorumlu olanlar
İş Analistleri: İş süreçlerini analiz ederek iyileştirme önerileri geliştiren kişiler

Girişimciler ve İşletme Sahipleri

Girişimciler: Yeni kurdukları işletmelerin süreçlerini doğru bir şekilde tasarlamak ve yönetmek için süreç yönetimi bilgisine ihtiyaç duyarlar.
İşletme Sahipleri: İşletmelerinin büyümesi ve rekabet gücünü artırması için süreçlerini sürekli olarak iyileştirmeleri gerekir.

Kazanımlar

Katılımcılar,

Bilgi ve Farkındalık:

Süreç Yönetimi Kavramlarını Anlama: Süreç, süreç yönetimi, süreç iyileştirme gibi temel kavramları öğrenirler.
Süreç Yönetiminin Önemi: Süreç yönetiminin işletmeler için neden önemli olduğunu ve faydalarını kavrarlar.
Farklı Süreç Yönetimi Metodolojileri: Yalın, Altı Sigma gibi farklı metodolojiler hakkında bilgi sahibi olurlar.
Süreç Analizi ve Tasarımı: Süreç analizi ve tasarımının nasıl yapıldığını öğrenirler.
Süreç İyileştirme Teknikleri: Süreçleri iyileştirmek için kullanılan teknikleri öğrenirler.
Süreç Performans Ölçümü: Süreç performansını ölçmek için kullanılan metrikler ve KPI'lar hakkında bilgi sahibi olurlar.

Beceriler:

Süreç Analizi Becerisi: Mevcut süreçleri analiz etme ve darboğazları tespit etme becerisi kazanırlar.
Süreç Haritalama Becerisi: Süreçlerin akış diyagramlarını oluşturma becerisi kazanırlar.
Süreç İyileştirme Becerisi: Süreçleri iyileştirmek için öneriler geliştirme ve uygulama becerisi kazanırlar.
Problem Çözme Becerisi: Süreçlerdeki sorunları tespit etme ve çözme becerisi kazanırlar.
Takım Çalışması Becerisi: Süreç iyileştirme çalışmalarında takım olarak çalışma becerisi kazanırlar.
İletişim Becerisi: Süreç yönetimi ile ilgili konularda etkili iletişim kurma becerisi kazanırlar.

Kişisel Gelişim:

Kariyer Gelişimi: Süreç yönetimi bilgisi ve becerisi, kariyerlerinde ilerlemelerine yardımcı olur.
Profesyonel Yetkinlik: Süreç yönetimi konusunda yetkinliklerini artırırlar.
Özgüven Artışı: Süreçleri yönetme ve iyileştirme konusunda kendilerine olan güvenleri artar.
Analitik Düşünme Becerisi: Süreç odaklı düşünme ve analiz yapma becerisi geliştirirler.

Kurumsal Kazanımlar:

Verimlilik Artışı: Süreçlerin iyileştirilmesiyle işletmelerde verimlilik artışı sağlanır.
Maliyet Azalması: Süreçlerdeki israfların ortadan kaldırılmasıyla maliyetler düşer.
Kalite Artışı: Süreçlerin daha iyi yönetilmesiyle ürün ve hizmet kalitesi artar.
Müşteri Memnuniyeti: Müşteri odaklı süreçler sayesinde müşteri memnuniyeti artar.
Rekabet Avantajı: Süreçlerini iyi yöneten işletmeler, rekabette avantaj elde ederler.

Özetle,

Süreç Yönetimi Eğitimi, katılımcılara hem kişisel hem de kurumsal düzeyde önemli faydalar sağlar. Bu eğitim sayesinde, iş süreçlerini daha iyi anlayabilir, analiz edebilir, iyileştirebilir ve yönetebilirsiniz. Bu da kariyerinizde ilerlemenize ve kurumunuzun başarısına katkıda bulunmanıza yardımcı olur.

Eğitim Süresi, Yeri ve Sertifika

Eğitim Süresi: 4 gün

Eğitim Yeri: Sizin belirleyeceğiniz bir yer, İşletmeniz veya online

Sertifika: Eğitim sonunda sınav yapılacaktır. Eğitim değerlendirme sınavına katılabilmek için eğitime 75% devam zorunluluğu vardır. Eğitim değerlendirme sınavı 10 sorudan oluşur ve süresi 45 dakikadır.

Sınavdan;

70 ve üzeri not alan katılımcılar: BIG Stratejik Yönetim - "Süreç Yönetimi Eğitimi" Başarı Sertifikası,
Yeterli not alamayan katılımcılar: BIG Stratejik Yönetim - "Süreç Yönetimi Eğitimi" Katılım Sertifikası,

almaya hak kazanacaklardır.